CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

  1. CONDICIONES GENERALES
La presente página web www.bixpe.com es propiedad de ABBANZA RESEARCH INT SL con CIF B84596113 y dirección fiscal en SEVERO OCHOA, 11  2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID).
 
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de contratación de servicios a distancia entre ABBANZA RESEARCH INT SL y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,  y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
 
ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, en las presenten Condiciones Generales de Contratación, cuya aplicación únicamente vinculará al cliente si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
 
Es requisito imprescindible que se registre como cliente de la web para adquirir nuestro servicio. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.
 
Durante la adquisición del servicio, el cliente  deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el cliente eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
 
Finalizado la contratación del servicio recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico así como las presentes condiciones de contratación.  Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ABBANZA RESEARCH INT SL en el teléfono de atención al cliente +34916561612 o mediante el correo electrónico INFO@ABBANZA.COM.
 
Todos los contenidos de la web están en español y en inglés.
 
1.1 Características, oferta y vigencia de los servicios
 
En cumplimiento de la normativa vigente ABBANZA RESEARCH INT SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características esenciales, precios y validez. No obstante, ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva el derecho a retirar, o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

1.2 Precios
 
Todos los servicios indicados en nuestros planes indican la cuota mensual en Euros y por dispositivo.
 
Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
 
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
 
1.3 Formas de pago y ejecución del servicio
 
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 
  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD mediante Paypal
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en una web alojada en nuestros servidores y se reenvía automáticamente a los servidores de Paypal. En ningún caso, Abbanza Research INT S.L. Almacenará datos de su tarjeta de crédito.
 
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
 
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
 
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
 
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
 
ABBANZA RESEARCH INT SL posteriormente envía esos datos a Paypal, siendo éste quien procesa el pago.
 
Paypal permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
 
Más información en Paypal:
http://www.paypal.com
 
Al tratarse de un servicio de suscripción mensual, en el momento de la compra se realiza un cargo al cliente en la tarjeta por la cantidad correspondiente a ese mes. Además se crea una suscripción en Paypal para que se cobre de forma automática todos los meses el cargo en la tarjeta de crédito que ha facilitado.
  
ABBANZA RESEARCH INT SL se compromete a realizar el servicio en un máximo de 2 días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.
 
1.4 Reclamaciones
 
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ABBANZA RESEARCH INT SL está situado en SEVERO OCHOA, 11  2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID) o a través del correo electrónico
INFO@ABBANZA.COM
 
1.5 Protección de datos
 
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados durante el proceso de registro, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de ABBANZA RESEARCH INT SL, con la finalidad de gestionar el servicio solicitado.
 
Asimismo, ABBANZA RESEARCH INT SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección SEVERO OCHOA, 11  2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID) o a través del correo electrónico
INFO@ABBANZA.COM
 
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos y su Reglamento 1720/2007 de Desarrollo, no les serán de aplicación las anteriores condiciones en el supuesto que fueran: 
  • Personas jurídicas.
  • Personas de contacto del cliente, cuando ABBANZA RESEARCH INT SL, se limite a incorporar en sus ficheros, datos relativos a su nombre y apellidos, funciones y puestos ocupados, dirección postal o electrónica, teléfono y fax corporativos.
  • Empresarios individuales, dentro del desarrollo de su actividad profesional.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
 
1.6 Jurisdicción
 
Asimismo, ABBANZA RESEARCH INT SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
 
La relación entre el cliente y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ABBANZA RESEARCH INT SL tiene su domicilio en RIVAS-VACIAMADRID, España.

2. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
 
2.1 Objeto
 
El objeto de la página web es ofertar, publicitar y prestar los servicios de localización de teléfonos para el control empresarial de sus empleados.
 
2.2 Obligaciones y responsabilidades del Cliente
 
El Cliente se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
 
Cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
 
2.3 Obligaciones y responsabilidades de ABBANZA RESEARCH INT SL
 
Tratará los datos de carácter personal que se encuentran en los ficheros del Cliente, única y exclusivamente para dar cumplimiento al servicio contratado.
 
Adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de los datos tratados, establecidas en el Real Decreto 1720/2007, que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
 
No cederá los datos a terceros. Se exceptúa de esta prohibición aquellas cesiones a Administraciones Públicas o entidades privadas cuando sea necesario para la realización de los servicios contratados o por establecerlo disposición legal.
 
Preservará el secreto profesional y estricta confidencialidad en relación a los datos de carácter personal conocidos durante el tratamiento.
 
Comunicará y hará cumplir a sus empleados las obligaciones relativas al deber de secreto y a las medidas de seguridad implantadas por el cliente.
 
En el caso de que ABBANZA RESEARCH INT SL destine los datos de sus clientes a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las condiciones sujetas a las presentes condiciones, responderá a las infracciones en las que hubiese incurrido.
 
2.4  Duración, renovación y extinción del contrato
 
El contrato tendrá una duración de un mes renovable tácitamente cada mes.
 
Si el cliente desea rescindir o modificar el contrato podrá hacerlo desde la web, una vez inicie sesión con su usuario y contraseña, en la sección de suscripciones.
 
Mensualmente, se realizaran los cargos en el medio de pago elegido por el cliente. En caso de que el cliente no pague una cuota, se le informará mediante correo electrónico, permitiéndole realizar el pago de forma manual durante un mes. Si pasado ese mes el cliente no ha realizado ningún pago, se bloqueará el acceso al servicio y solo podrá acceder al mismo para realizar el pago pendiente. No se emitirá ningún nuevo cobro al cliente hasta que abone el que tenga pendiente, pero tampoco se le permitirá acceder al sistema para utilizarlo.
 
Si pasado un segundo mes, el cliente no ha realizado el pago de la deuda pendiente, se eliminará la información relativa a los dispositivos dados de alta en el sistema y se suspenderá la cuenta del cliente hasta que realice el pago pendiente.
 
2.5 Servicio técnico
 
El cliente podrá acceder a nuestro servicio técnico mediante correo electrónico en la siguiente dirección:
soporte@bixpe.com
 
El horario de atención al cliente será de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00
 
Si lo desea, el cliente puede consultar nuestras FAQ o enviar un formulario a soporte desde la página web www.bixpe.com

 
GENERAL CONTRACTING TERMS AND CONDITIONS

  1. GENERAL TERMS AND CONDITIONS
This website, www.bixpe.com, belongs to ABBANZA RESEARCH INT SL with tax ID B84596113 and address for tax purposes at SEVERO OCHOA, 11, 2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID).
 
The general contracting terms and conditions govern the relationship between ABBANZA RESEARCH INT SL and the customer concerning the contracting of remote services in accordance with the legal stipulations, particularly the General Contracting Terms and Conditions Act 7/1998, of 13 April, the Personal Data Protection Act 15/1999, of 13 December, and the Information Society and E-Commerce Act 34/2002, of 11 July.
 
ABBANZA RESEARCH INT SL reserves the right to make the amendments it considers appropriate to these general contracting terms and conditions. Their application will be binding only on customers who conclude a contract while they are in force and the application of amendments will not be backdated. These amendments may be made via its websites in any form admissible in law and they must be complied with while they are published on the website until subsequent valid amendments are made.
 
Customers must register as such on the website in order to acquire our service. You can go into the corresponding section for registration on the website itself.
 
While the service is being purchased, customers must identify themselves with the user name and password provided. These details will not be public. You are responsible for treating the identity and password obtained on registering as a customer confidentially and responsibly and may not assign them to anyone else. You may amend the registered information at any time in your customer area. In the same section, you will have access to a history of your contracted services. This is just a consultation section, but it allows you to manage them, as you can delete the records you consider no longer need to be displayed.
 
Once the service has been successfully contracted, you will receive confirmation of this by e-mail, together with these contracting terms and conditions.  During the purchase process, the customer must give a valid e-mail address. If you do not receive confirmation within 24 hours of contracting the service, contact ABBANZA RESEARCH INT SL via the customer service line +34916561612 or by e-mail to INFO@ABBANZA.COM.
 
All contents of the website are in Spanish and English.
 
1.1 Characteristics, range and validity of the services
 
In accordance with current regulations, ABBANZA RESEARCH INT SL offers information about all its services and their essential characteristics, prices and validity. However, ABBANZA RESEARCH INT SL reserves the right to withdraw or change the services offered via its website simply by changing its content. In this way, the services offered by the website will, at all times, be governed by the current general contracting terms and conditions in each case. The company will also have the right to cease to offer access to these services at any time without prior warning.

1.2 Prices
 
All the services indicated in our plans give the monthly payment in euros per device.
 
The prices given do not include Value Added Tax (VAT).
 
If any other tax is applicable, this will be indicated.
 
1.3 Payment methods and performance of the service
 
The customer may pay the price of the service by any of the following methods. Your choice must be indicated during the purchase process:  
  • VISA or MASTERCARD credit cart via PayPal.
All operations involving the transfer of personal or bank details will be made using a secure environment: a server based on SSL (Secure Sockets Layer) standard security technology. All the information you transmit to us travels encrypted over the net.

In addition, your credit card details are entered directly on a website hosted on our servers and are automatically resent to the PayPal servers. Under no circumstances will ABBANZA RESEARCH INT SL store your credit card details.
 
When you pay with a VISA card or MASTERCARD, you will always be asked for the following details: the card number, the expiry date and a validation code coinciding with the last three figures of the number printed in italics on the back of your VISA card or MASTERCARD. This provides further guarantees of the security of the transaction.
 
This payment method is valid only on the website.
 
If the price of a purchase could have been fraudulently or improperly charged using a payment card number, its holder may immediately demand the cancellation of the charge. In all cases, the corresponding debit and recredit notes in the supplier’s and holder’s accounts will be made as soon as possible.
 
However, if the purchase has been effectively made by the cardholder and the refund demand is not the result of the purchaser having exercised the right of withdrawal or termination, which implies that the cardholder has unduly demanded the cancellation of the corresponding charge, he/she will be obliged to pay compensation for damages and losses caused as a result of such a cancellation.
 
ABBANZA RESEARCH INT SL later sends these details to PayPal, which processes the payment.
 
PayPal allows secure, convenient Internet payments. The PayPal network is based on the existing bank account and credit card financial infrastructure to create a global real-time payment solution. PayPal offers a service specially designed for people not satisfied with traditional payment mechanisms.
 
Further information at PayPal:
http://www.paypal.com
 
As it is a monthly subscription service, a charge for the sum corresponding to the first month is made to the customer’s card at the time of purchase. In addition a PayPal subscription is created to charge the credit card provided automatically every month.
  
ABBANZA RESEARCH INT SL pledges to carry out the service within a maximum of two days from the day following the request to provide them.
 
1.4 Complaints 
 
If the customer wishes to present a complaint, ABBANZA RESEARCH INT SL’s establishment is at SEVERO OCHOA, 11, 2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID) or by e-mail to
INFO@ABBANZA.COM
 
1.5 Data protection
 
In accordance with the provisions of Personal Data Protection Act 15/1999, 13 December, we inform you that the personal data collected during the registration process will be included in a file for which ABBANZA RESEARCH INT SL is responsible, in order to manage the service requested.
 
In addition, ABBANZA RESEARCH IN SL informs you of the possibility of exercising your rights of access, correction, cancellation and challenge by writing to our address: SEVERO OCHOA, 11 2ª PLT. OFIC 5 28521, RIVAS-VACIAMADRID (MADRID) or by e-mail to
INFO@ABBANZA.COM
 
In accordance with the provisions of the Data Protection Act 15/1999 and Regulations 1720/2007 developing it, the above conditions will not apply in the case of:  
  • Organizations.
  • The customer’s contacts, in which case ABBANZA RESEARCH INT SL, limits itself to including in its files data concerning their names and surnames, duties and posts occupied, postal or e-mail addresses, and business telephone and fax numbers.
  • Individual business people carrying out their professional activities.
Unless you inform us otherwise, we will understand that your details have not changed, that you pledge to inform us of any changes and that we have your consent to use them to establish a long-term relationship between the parties.
 
1.6 Jurisdiction
 
In addition, ABBANZA RESEARCH INT also reserves the right to pursue the civil or criminal actions it considers appropriate for the improper use of this website and content or for breach of these conditions.
 
The relationship between the customer and the provider will be governed by the current regulations applicable on Spanish territory. Should any dispute arise, the parties may submit them to arbitration or resort to the normal legal system, complying with all regulations concerning jurisdiction and competences in this respect. ABBANZA RESEARCH INT SL has its registered offices in RIVAS-VACIA, MADRID, Spain.

2. TERMS AND CONDITIONS FOR PROVIDING THE SERVICE
 
2.1 Purpose
 
The purpose of the website is to offer, publicize and provide telephone location services for businesses to monitor their employees.
 
2.2 Customer’s obligations and responsibilities
 
The Customer is responsible for treating the identification details and password obtained on registering as a customer confidentially and responsibly, and may not assign them to anyone else.
 
It will comply with all technical and organizational measures necessary to ensure the security of all data, preventing its alteration or loss, as well as unauthorized processing or access to it.
 
2.3 Obligations and responsibilities of ABBANZA RESEARCH INT SL
 
It will process the personal data in the Customer’s files solely and exclusively to comply with the contracted service.
 
It will adopt the necessary technical and or organizational measures, depending on the security level of the data processed, established in Royal Decree 1720/2007, to ensure the security of the personal data and prevent its alteration or loss, as well as unauthorized processing or access to it.
 
It will not transfer the data to third parties. Transfer to public authorities or private bodies is exempt from this prohibition when necessary for carrying out the contracted services or due to established legal provisions.
 
It will preserve professional secrecy and strict confidentiality in relation to any personal data that becomes known during processing.
 
It will notify its employees of the obligations relating to the duty of secrecy and the security measures established for the customer and will ensure they comply with them.
 
If ABBANZA RESEARCH INT SL uses customer data for other purposes, divulges them or uses them in breach of these conditions, it will be answerable for the infringements for which it has been responsible.
 
2.4  Duration, renewal and termination of the contract
 
The contract will last for one month, tacitly renewable every month.
 
If customers wish to cancel or amend the contract they may do so via the website in the subscriptions section after beginning a session with their user name and password.
 
Every month charges are made using the payment method chosen by the customer. If the customer does not pay an instalment, notification will be given via e-mail and manual payment will be allowed for a period of one month. If after a month the customer has made no payment, access to the service will be blocked and it will be accessible again only if the outstanding payment is made. The customer will not be charged again until the outstanding payment is made, but nor will access to or use of the system be allowed.
 
If after a second month the customer has not paid the outstanding debt, the information relating to its devices registered in the system will be deleted and the customer’s account will be suspended until the outstanding payment is made.
 
2.5 Technical service
 
The customer may access our technical service via e-mail to the following address: 
soporte@bixpe.com
 
Customer service hours will be from Monday to Thursday from 9am to 2pm and 3.30 to 6.30pm and on Fridays from 9am to 3pm.
 
If customers wish, they may consult our FAQ or send a form to support from the website: www.bixpe.com